Обмен и возврат товара

Мы стремимся к вашему удовлетворению покупкой и предлагаем вам комфортные условия для возврата товара. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Для этого выполните следующие шаги:

Как вернуть товар

1. Заполните форму обратной связи на нашем сайте, указав информацию о товаре и причинах возврата.
2. После отправки формы с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей возврата. Мы предложим вам способы возврата товара и дальнейшие шаги.
3. Отправьте товар обратно через курьерскую службу или принесите его самостоятельно в наш офис.

Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на складе.

Способы возврата товаров

1. Самостоятельный возврат
   Вы можете вернуть товар лично в наш офис по адресу:
   Москва, Шипиловская ул., д. 6, корпус 1.
   Для вопросов по возврату напишите на эл. почту: info@kubkov.net.
2. Возврат через почту
   Отправьте товар на адрес:
   Москва, Шипиловская ул., д. 6, корпус 1.
   Уточните тарифы и сроки доставки на официальном сайте Почты России.

Обратите внимание:

• Стоимость доставки при возврате товаров надлежащего качества не компенсируется.
• Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранил оригинальную упаковку и ярлыки.
• Возврат товаров с дефектами или в случае неправильной комплектации осуществляется по гарантийному требованию. Для этого товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.

Процесс возврата:

1. Заполните форму обратной связи на сайте с информацией о товаре и причине возврата.
2. Подайте заявление на возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
3. После получения возврата, мы сделаем перерасчет и осуществим возврат средств в течение 10 рабочих дней.

Исключения:

Согласно законодательству, есть определенные категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

• Продукты личной гигиены (расчески, парики и т. д.).
• Товары из текстиля (ткани, ленты, тесьма).
• Косметика и парфюмерия.
• Швейные изделия (белье, носочные изделия).
• Изделия из драгоценных металлов.
• Технически сложные товары бытового назначения (массажеры, аппараты для ухода и др.).

Гарантия и возврат средств

Гарантийные сроки на товары начинаются с момента получения товара, и информация о сроках предоставляется производителем. Если товар был предоплачен, возврат средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата.

Наши контактные данные:

• Адрес: Москва, ул. Шипиловская, д. 6, корпус 1
• График работы: Пн-Пт с 9:00 до 19:00, сб и вс — выходные.
• Телефон: +7 (499) 398-06-62, +7 (965) 433-33-54
• E-mail: info@kubkov.net
• Реквизиты: ИП Копцов Дмитрий ЮрьевичОГРНИП 316504800051647ИНН 504807371396

Мы заботимся о вас и делаем процесс возврата простым и удобным.